YU Trend - Internet marketing - Srbija i Crna Gora (Jugoslavija)
Aktuelno
Promocija
Posećenost
Zarada
Praksa
Katalog
Alati
Osnove
Kontakt




Promocija
• Baner
• Besplatni instrumenti
• Časopis
• Korisnička mišljenja
• Naslov
• Offline
• Domeni
• Razno
Sadržaj oblasti
• Očekivanja naručilaca proizvoda
• Forme na sajtu
• Upitnik u e-mail magazinu
• Online fokus grupe
• Baza podataka o korisnicima
• Obavestite prijatelja
• Kritično vreme za odgovor
• Sticanje stalnih posetilaca
• Promocija preko odgovora
• Važnost "feedback"-a
• Korisnička mišljenja
• Ignorisanje pisama

Očekivanja naručilaca proizvoda

10.11.2003

Ocekivanja narucilaca proizvoda

Naručivanje proizvoda preko Interneta postalo je uobičajeno čak i u manje razvijenim zemljama poput naše. Ovde ćemo vam skrenuti pažnju na nekoliko najvažnijih očekivanja korisnika koji vrše narudžbine preko Interneta.

Jedan od najvažnijih kriterijuma, logično, jeste sigurnost da će naručilac dobiti proizvod. Ovaj kriterijum važan je čak i u slučaju da se naplata vrši po prijemu proizvoda, a ne samo plaćanjem karticom. Kada je reč o sigurnosti u slučaju plaćanja kreditnom karticom, naručilac mora biti siguran da podaci o njegovoj kreditnoj kartici neće biti zloupotrebljeni.

Veoma je važno da naručilac dobije proizvod u razumnom roku. Razuman rok je promenljiva katerogija i zavisi najviše od karaktera naručenog proizvoda, ali je osnovno pravilo da se proizvod isporuči u najkraćem mogućem roku.

Naručilac želi da dobije opisani proizvod! On putem Interneta ne može da ga vidi uživo, niti može da ga dodirne, te ne može biti u potpunosti siguran u to kako proizvod izgleda. Zbog toga on želi da proizvod sadrži sve ono što je opisano na sajtu sa kog ga je naručio. Pojedini sajtovi nude i više - naručiocu daju mogućnost da u određenom periodu proizvod vrati ako smatra da ne zadovoljava njegove potrebe. To je ujedno dodatni stimulans za Internet korisnike da naručuju sa ovakvih sajtova.

U slučaju da se naručeni proizvodi plaćaju pouzećem, što je kod nas najčešći način plaćanja ovakvih narudžbina, korisniku je bitno skrenuti pažnju na ukupnu cenu proizvoda sa troškovima slanja. Cena slanja proizvoda ponekad može dosta uvećati ukupnu cenu koju plaća korisnik, a to mu mora biti naglašeno.

Dobro je povremeno sprovoditi ankete naručilaca proizvoda sa sajta i tako doći do podataka o tome koji su aspekti u vezi sa naručivanjem proizvoda bitni. Tako se kupci mogu grupisati u nekoliko segmenata, pa se svakom od tih segmenata može posvetiti pažnja u vezi sa onim kriterijumima koji su po njima najbitniji.


Top 10 sajtova Srbije








English | Aktuelno | Promocija | Posećenost | Zarada | Praksa | Katalog | Alati | Osnove | Kontakt | Privatnost
Copyright © YU Trend 2002-18. Sva prava zadržana.