Stvarajući sajt, kreatorima se u isto vreme stvara slika korisnika koji će doći na sajt i koristiti njegovo resurse. Profil korisnika, ipak, zahteva dublju analizu i njegova slika ima višestruki značaj za webmaster-a. Da biste imali jasnu sliku o tome kako izgleda vaš prosečni posetilac ili korisnik, morate imati odgovore na nekoliko važnih pitanja koja ćemo vam ovde prezentovati i morali biste da pokrenete bar delimična istraživanja u vidu anketa za korisnike, ili na neki drugi način, kako biste došli do traženih odgovora.
Najpre morate imati podatke o tome koji deo Internet populacije posećuje vaš sajt. Morate znati socijalni, ekonomski i politički aspekt sredine tih ličnosti, njihov stepen obrazovanja, pol, godine starosti i sl. Vrlo često, još pre same ideje o izradi sajta, kreatori traže podatke od specijalizovanih konsalting agencija o populaciji na Internetu. Ovo rade zbog toga što im je cilj okupljanje velikog broja ljudi na sajtu, a kada dobiju podatke o strukturi korisnika Interneta, imaju mnogo lakši zadatak - naći odgovarajuću tematiku za takvu strukturu.
Takođe, važni podaci su i navike korisnika pri surfu, nivo njihovog poznavanja Interneta, vreme provedeno online, i slično. Ovi podaci su bitni za dizajnere sajtova. Naime, posao dizajnera je da u okviru sajta napravi takvu navigaciju koja odgovara profilu korisnika koji će posećivati isti sajt. Podaci ove vrste poznati su za globalnu Internet populaciju, te ih sajtovi sa manjim finansijskim mogućnostima uzimaju za standarde. Međutim, doza opreznosti je potrebna i ovde, jer se podaci za određeni deo Internet populacije (koja je i predmet svakog sajta posebno) mogu razlikovati od globalnih.
Za kompletiranje slike o profilu korisnika morate imati podatke o hardveru i softveru koji oni koriste, brzini konekcije i ceni Internet sata. Ovo će vam pomoći u nekim dizajnerskim i funkcionalnim rešenjima sajta. Npr., ukoliko je cena Internet sata velika, kao što jeste u Evropi i Aziji, bolje je postaviti fajl za download kataloga proizvoda umesto da taj katalog postavite na nekoliko stranica sajta.
Do svih ovih podataka možete doći na nekoliko načina. Jedan od njih je potpuno besplatan i to su mišljenja korisnika, zbog čega je dobro često ih pozivati da vam ih šalju poštom. Drugi način je postavljanje upitnika ili ankete na sajtu, i treći, korišćenje usluga konsalting agencija. U zavisnosti od vaših finansijskih mogućnosti i kvaliteta podataka koji vam je potreban, izaberite odgovarajući način.
Važnost podataka o profilu korisnika dolazi do izražaja pri proceni i poboljšanju kvaliteta posećenosti (pročitajte više u tekstu: Kvalitet posećenosti) i pri pravilnoj promociji, tj. kod ciljanog marketinga (pročitajte više u članku: Promocija na pravim mestima).
